Vrácení zboží

Naše společnost dodržuje české zákony a předpisy a působí legálně. Je pro nás důležité, aby veškeré naše jednání bylo legální, protože naše pověst je prioritou. Proto jsme zavedli zvláštní podmínky pro vrácení zboží.

Pokud zboží splňuje kvalitu a všechny požadavky uvedené v dokumentech a certifikátech, nebude vyměněno ani vráceno.

Snažíme se však najít pro každého zákazníka vhodné řešení. V případě potřeby se pokusíme zboží vyměnit nebo vám nabídnout vhodnou náhradu.

Pro výměnu zboží můžete vyplnit příslušný formulář na našich webových stránkách. Budete muset poskytnout co nejpodrobnější informace o produktu.

Pro obdržení informací o vrácení zboží musíte uvést své křestní jméno a příjmení, telefonní číslo a e-mailovou adresu. Dále je povinné uvést číslo objednávky a datum jejího zadání. Do samostatných polí zadejte název a druh zboží a také množství. Poté vyberte z poskytnutého seznamu důvod zrušení objednávky. Musíte také uvést, zda je zboží rozbalené či nikoli. Pod tímto polem najdete prostor pro podrobný popis problému. Tento popis pomůže našim manažerům pochopit, proč pro vás zboží není vhodné, a tím urychlí rozhodnutí o případné výměně.

Veškeré informace jsou následně potvrzeny a odeslány ke kontrole. Naši manažeři se snaží co nejrychleji vyřídit požadavky zákazníků. Pro poskytnutí odpovědi mohou zaslat e-mail nebo zákazníka kontaktovat telefonicky.